Desafio
Processo fragmentado com baixa aderência por parte dos fornecedores para responder através da plataforma.
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Melhoria da Resposta de Cotação
Mercado Eletrônico
Descoberta, análise e concepção de soluções para transformar a resposta de cotação em uma experiência multimodal e multiplataforma.
Resumo executivo
Redesenho da experiência para aumentar as respostas de cotação.
Solução
Redesenho da experiência com novos fluxos, automação, IA e resposta multicanais (e-mail e WhatsApp), centralizando informações e facilitando a tomada de decisão
Impacto esperado
Mais cotações respondidas, redução do tempo de resposta, maior competitividade entre os fornecedores e melhores decisões para compradores.
Abordagem
Metodologia centrada no usuário, combinando análise heurística, entrevistas, benchmarking e ideação colaborativa com o time do ME.
Agente inteligente
Uma pla .
A proposta central do Super App é reduzir a fragmentação da experiência, centralizando jornadas críticas em uma plataforma única, escalável e integrada aos sistemas corporativos.
Metodologia
Como conduzi o discovery.
Abordagem estruturada para entender, analisar e gerar soluções de alto impacto.
Análise Heurística
Análise detalhada das principais telas do sistema atual identificando os problemas de usabilidade inconsistências e oportunidades de melhoria.
Entrevistas com colaboradores
Conversas com colaboradores para entender suas dores e necessidades com relação ao sistema.
Entrevistas com clientes
AEntrevistas com Compradores e Fornecedores para entender suas dores e necessidades com relação ao sistema.
Análise das Jornadas dos usuários
Análise das jornadas dos usuários para entender os pontos de fricção do sistema.
Redesign da resposta de cotação
Com base nas dores e oportunidades mapeadas, fiz o redesign do módulo de resposta de cotação.
Big Numbers AS IS
Numeros que importam.
Semanas de trabalho
Dedicadas ao planejamento, execução e entrega do projeto.
Entrevistas realizadas
Para entendimento das dores e necessidades.
Agendas com o time ME
Para entendimento das dores e necessidades.
Dores mapeadas
Durante as entrevistas.
Problemas de UX/UI
Mapeados durante a análise heurística.
Resultado final
Proposta para modernizar e simplificar a jornada de Resposta de Cotação.
O Super App Binatural foi estruturado para centralizar jornadas, integrar sistemas e criar uma experiência mais simples, inteligente e escalável para todos os públicos.
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Experiência unificada
Experiência unificada
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Decisões orientadas por dados
Decisões orientadas por dados
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Eficiência operacional
Eficiência operacional
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Escalabilidade e inovação
Escalabilidade e inovação
